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阿克蘇地區推進“六型”政府建設優化“12345”政務服務熱線

2020-10-15 18:50:37 來源:中新網新疆
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  中新網新疆新聞10月15日電(張婧) 今年以來,阿克蘇地區政務服務和公共資源交易中心持續加強“六型”政府建設,通過打造優質“12345”政務服務熱線,建設人民羣眾滿意的“服務型”單位。

  一根紅線,兩心相印,三方搭台,四兩撥千斤,五星服務標準……一條熱線將當地政府各個單位串聯起來,及時高效地解決了大量羣眾反映的熱點、難點問題,大大提高了政府公共服務水平,今年地區政務服務和公共資源交易中心採取創新工作機制、整合熱線資源、拓展服務功能、分析數據信息等有效措施,全面提升“12345”政務服務熱線服務質量,切實解決了一批困擾羣眾的操心事、煩心事、揪心事。

  近日,阿克蘇市民李雲波為地區“12345”政務服務熱線送來了“為百姓排憂解難、做人民滿意公僕”的錦旗。原來,李雲波致電地區“12345”政務服務熱線反映問題,多次求助有關部門未果。地區“12345”政務服務熱線接線員接到李雲波來電後,第一時間向阿克蘇市住建局轉發了電子工單。

  “才過四天,阿克蘇市住建局就幫我拿到了工程款,真沒想到一直困擾我的大問題,居然一個電話就解決了,為地區政務服務熱線點贊。”李雲波説。

  今年6月份地區“12345”政務服務熱線正式開通運行,覆蓋地區本級和七縣二市,形成地縣鄉三級政府部門參與的網絡體系,全天候24小時受理羣眾訴求、解決羣眾困難,架起各族羣眾與黨委、政府直接溝通對話、舉報受理、獻策納言的連心橋。

(編輯:王小軍)
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